Triton Hearing rapproche les audioprothésistes et les patients grâce à la téléaudiologie

Triton Teleaudiology

En Nouvelle-Zélande, le personnel de l'enseigne d'audiologie Triton Hearing a recours à une technologie de communication de pointe pour rapprocher les audioprothésistes et les patients avec le premier service de téléaudiologie au monde.

L'enseigne d'audiologie néo-zélandaise Triton Hearing a mis en place le service TeleAudiology afin de permettre à davantage de Néo-Zélandais de bénéficier plus facilement de conseils de professionnels concernant leur audition et de rendre ceux-ci plus abordables.
 
 

Permettre une prise-en-charge des troubles auditifs de qualité
En mettant en contact les spécialistes et les patients à l'aide d'une technologie de communication de pointe, la consultation d’audioprothèse se voit facilitée et son coût considérablement réduit.
 
Si la société Triton Hearing possède 65 cliniques dans tout le pays, son directeur général James Whittaker reconnaît qu'il peut encore s'avérer difficile de se rendre chez un audioprothésiste pour certains Néo-Zélandais, notamment les personnes âgées. 
 
« Grâce au service de téléaudiologie de Triton Hearing, le problème de la distance est éliminé. Cette technologie de communication rend possibles les consultations et la prestation de services d'audiologie à distance, même lorsque le patient et l’audioprothésiste se trouvent à des centaines de kilomètres de distance l'un de l'autre. »

 

Le télé-service compatible avec le service en face-à-face
Les associations American Speech-Language-Hearing Association, New Zealand Audiology Society et Australian Audiology ont toutes trois reconnu la télépratique comme étant un modèle de prestation de services approprié pour la profession d’audioprothésiste. De plus, la qualité des services fournis au moyen de la télépratique correspond à la qualité des services fournis en personne. Le ministère de la Santé de Nouvelle-Zélande, qui a récemment examiné le service de téléaudiologie de Triton Hearing, soutient le fait que la télésanté donne accès aux informations, aux conseils et au soutien en matière de santé de la part de professionnels de santé qualifiés, au moyen d'un éventail de canaux de communication, et ce, afin que les patients puissent recevoir les bons soins, au moment opportun et à l'endroit approprié.
 
 

Premiers en Nouvelle-Zélande avec la technologie du télé-service 
L'introduction de la technologie en Nouvelle-Zélande l'année dernière a constitué une première mondiale, ajoute James Whittaker, car elle associe plusieurs innovations pour créer un modèle de téléaudiologie unique, qui respecte pleinement les lignes directrices des meilleures pratiques de la New Zealand Audiological Society, y compris l'ensemble des dispositions concernant l'étalonnage de la cabine et des appareils. « Cela signifie que nous proposons une évaluation diagnostique complète, une évaluation des besoins relatifs à l'audition et à la communication, une prise d'empreinte, l'appareillage et la vérification des prothèses auditives, l'achat et des services complets de suivi au moyen d'une connexion synchrone et en direct. »

 

Le système de téléconférence haute définition offre une expérience client exceptionnelle
Craig Lett, le responsable du développement clinique chez Triton Hearing qui a développé le service pendant 18 mois, explique que le patient, l’audioprothésiste et l'infirmière prodiguant les soins otologiques communiquent via un système de téléconférence haute définition.
 
« L'audioprothésiste travaille depuis une salle de téléconférence dédiée, tandis que le patient se rend dans sa clinique locale avec une infirmière diplômée prodiguant des soins otologiques et ayant suivi une formation complémentaire en tant qu'auxiliaire de clinique en téléaudiologie chez Triton Hearing », ajoute-t-il.
 
« L'audioprothésiste exerce le contrôle total et à distance des appareils d'audiologie du site d'accueil, tandis que le patient, l'audioprothésiste et l'infirmière prodiguant les soins otologiques a maintiennent constamment un contact visuel et sonore. L'infirmière fournit l'assistance dans la cabine, y compris la réalisation de vidéo-otoscopies, le positionnement des transducteurs, la manipulation des prothèses auditives, et elle veille, en outre, au confort età la sécurité du patient », affirme Craig Lett. « Et nous avons travaillé dur pour veiller à ce que l'expérience du patient soit exceptionnelle et équivalente à celle d'une consultation en personne. »

 

Une gamme complète de services audiologiques, n’importe où
Grâce au lancement du service TeleAudiology de TritonHearing visant à mettre en contact les audioprothésistes établis à Auckland et les patients se trouvant à Timaru, la possibilité de proposer des services d'audiologie complets en tout lieu est démontrée. « Nous souhaitons être en mesure d'accéder à des endroits auxquels nous n'avons habituellement pas accès, afin de garantir que tout le monde puisse bénéficier de notre gamme complète de services liés à l'audition. La téléaudiologie permettra à tous les Néo-Zélandais de profiter pleinement de la vie, de communiquer avec leurs amis, leur famille et la communauté élargie, et de ne pas être limités par la perte d'audition », explique James Whittaker.
 
« Le système de santé est confronté à de réels défis avec une population vieillissante aux prises avec des problèmes de santé de plus en plus complexes. Judicieusement appliquée aux consultations cliniques professionnelles, la téléaudiologie permettra la prestation de services d'audiologie plus abordables et de meilleure qualité à tout un chacun », conclut-il.
 
 

À propos de Triton Hearing
Triton Hearing est un fournisseur de premier plan de solutions auditives innovantes – avant tout aux Néo-Zélandais – et de conseils d'experts en tant qu'unique entreprise du secteur de l'audition s'étant vue décerner le titre de société digne de confiance pour les consommateurs (« Consumer Trusted ») en Nouvelle-Zélande.

 

1. (New Zealand Audiology Society, 2015; American Speech-Language-Hearing Association, 2005).
(Ferrari & Bernardez-Braga, 2009; Krumm, Ribera, & Klich, 2007; Patricoski, et al., 2003; Swanepoel, Koekemoer, & Clark, 2010) Ministry of Health National Telehealth Service, www.health.govt.nz/our-work/national-telehealth-service. 

 

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